CONDICIONES DE USO Y VENTA

Todos los productos From: Olivia están hechos a mano y se pueden personalizar al gusto del cliente, por lo que si tienes alguna sugerencia o quieres modificar algún producto ponte en contacto con nosotras.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO. 

Si por algún motivo deseas anular el pedido disponer de 24 horas tras su confirmación. Si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotras. 

DEVOLUVIONES. 

Estamos seguras de la calidad de nuestros productos, si aun así no estas satisfecho con tu compra y deseas devolver tu pedido podrás hacerlo siempre y cuando: 
• Nos comuniques el motivo de tu devolución a fromolivia@hotmail.es en un plazo de 5 días. 
• Debes mantener el producto en su embalaje original y en perfecto estado. 
• Los gastos de envío y devolución correrán en cualquier caso a cargo del cliente. 
• En caso de que el producto esté defectuoso, por transporte o fabricación, deberás comunicárnoslo en 24 horas a fromolivia@hotmail.es adjuntando fotografías. Y en el plazo de 5 días recogeremos el paquete. 
• Una vez comprobado el defecto del producto, procederemos a efectuar un nuevo envío o a la devolución del importe de tu compra en un plazo máximo de 15 días. 
• No se aceptarán cambios ni devoluciones de los artículos realizados por encargo.

PAGO Y ENVÍO

Solamente se hacen envíos nacionales a la Península y Baleares con un coste de 5 €. No se hacen envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, ni al extranjero. 
Los envíos se realizan mediante servicios de Correos (Certificado) y se entregarán en el plazo de 5-7 días laborales desde la confirmación del pago por parte del cliente. En caso de los artículos realizados por encargo, el plazo varía según el tiempo de fabricación de cada artículo. 
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. 
Si tu artículo es para regalar y quieres añadir una tarjeta o nota personal, no dudes en hacérnoslo saber, estaremos encantadas de ayudar a que tu regalo sea más especial. 
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Para cualquier duda: fromolivia@hotmail.es